現象:
Windows 10 システムで、[Windows]キーを押してもスタートメニューが表示されない、あるいはタスクバー左端にある[スタート]ボタンをクリックしても同様。
このため、すべてのプログラムからアプリを探したり、シャットダウンなどの電源操作ができない。
([スタート]ボタンを右クリックすると、電源操作のメニューは表示される)
解決:ShellExperienceHost.exe を終了させて復活できた
ネットを検索し、以下の操作にて対処できた。
操作:
- [Ctrl]+[Shift]+[Esc]の順で3つのキーを同時に押し、タスクマネージャを起動する
- [詳細]タブに移動し、[ShellExperienceHost.exe]を探すと[応答なし]となっている
- [ShellExperienceHost.exe]を選択し[タスクの終了]をクリックする。
- [Windows]キーを押し、スタートメニューが表示されるのを確認する。